engineering.tomorrow.together.

thyssenkrupp, das sind mehr als 161.000 Mitarbeitende in 79 Ländern und knapp € 43 Mrd. Umsatz im Jahr. Das ist Automotive, Logistik, Anlagenbau, Stahlproduktion, Aufzugsbau und noch mehr. Auf der ganzen Welt, in großen und in kleinen Unternehmen, aber immer gemeinsam. Das sind über 200 Jahre Industriegeschichte und modernste Technologie. Wir haben eine Aufgabe, die zu Ihnen passt, die Ihre Neugier weckt und Sie herausfordert.

Consultant Service Delivery Management HR (m/w/divers)
thyssenkrupp Business Services GmbH,
Standort Essen

Die thyssenkrupp Business Services GmbH ist ein Dienstleistungsunternehmen des thyssenkrupp Konzerns und Teil der GSS-Organisation mit Hauptsitz am Standort Essen. Die Gesellschaft bietet Dienstleistungen aus einer Hand für den thyssenkrupp Konzern in den Bereichen Finance, Human Resources, IT und Real Estate an. Dabei stehen im Vordergrund Aufgaben mit einem hohen Standardisierungsgrad, wobei höchste Priorität auf Kundenzufriedenheit und Kundennutzen gelegt wird.

Ihre Aufgaben

  • Sie analysieren und bewerten den HR AMS (Application Management Services) Bedarf an verschiedene Ticketsysteme.
  • Weiterhin koordinieren Sie die Erstellung entsprechender Anforderungskonzepte sowie die Umsetzung mit den beteiligten Service-Einheiten.
  • Sie unterstützen die Fachbereiche bei Problemen in der Bearbeitung von Tickets.
  • Bei Upgrades und Weiterentwicklungen übernehmen Sie das Testen sowie die Kommunikation mit den beteiligten IT-Bereichen.
  • Die Dokumentation der genutzten Services in den Ticketsystemen sowie das Monitoring kritischer Tickets obliegt Ihnen.
  • Sie unterstützen im Rahmen der HCM Support Packages bei der Koordination der Durchführung sowie der Dokumentation in den relevanten Ticketsystemen.
  • Sie übernehmen die Erstellung sowie den Aufbau verschiedener Berichte im Rahmen des KPI-Reportings.

Ihr Profil

  • Sie haben ein fachbezogenes Studium, z.B. im Bereich der Wirtschaftsinformatik, erfolgreich abgelegt oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation.
  • Ergänzend bringen Erfahrung in der Nutzung und Betreuung von Ticketsystemen mit (idealerweise HP Service Manager, SAP Solution Manager, OTRS, Service Now).
  • Mehrjährige Erfahrung in der Koordination und Steuerung verschiedener IT-Prozesse und deren Anforderungen, idealerweise in SAP-HCM Umgebungen.
  • Sie haben bereits Erfahrung in Projektarbeiten und Projektmanagement in großen Organisationen.
  • Ebenso verfügen Sie über Erfahrung in der effizienten und lösungsorientierten Koordination vieler technischer und fachlicher Prozessbeteiligter.
  • Sie haben außerordentlich gute kommunikative schriftliche und mündliche Fähigkeiten in der deutschen und englischen Sprache.
  • Ihr hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein sowie Ihre ausgeprägte Leistungsbereitschaft werden durch Ihr hohes Maß an Kundenorientierung ergänzt und bilden den Schlüssel, die Dienstleistung zu leben.
  • Ihre strukturierte, selbstständige und problemlösungsorientierte Arbeitsweise befähigen Sie dazu schnelle Lösungsansätze zu generieren.
  • Im Umgang mit allen MS Office-Produkten sind Sie sicher.
  • Sie haben Spaß an gelegentlichen internationalen Dienstreisen.
Über thyssenkrupp
thyssenkrupp, das sind mehr als 156.000 Mitarbeiter in fast 80 Ländern und 39 Mrd. € Umsatz im Jahr. Das ist Automotive, Logistik, Anlagenbau, Stahlproduktion, Aufzugsbau und noch mehr. Auf der ganzen Welt, in großen und in kleinen Unternehmen, aber immer gemeinsam. Das sind über 200 Jahre Industriegeschichte und modernste Technologie.

Die thyssenkrupp Business Services GmbH ist ein Dienstleistungsunternehmen des thyssenkrupp Konzerns und Teil der GSS-Organisation mit Hauptsitz am Standort Essen. Die Gesellschaft bietet Dienstleistungen aus einer Hand für den thyssenkrupp Konzern in den Bereichen Finance, Human Resources, IT und Real Estate an. Dabei stehen im Vordergrund Aufgaben mit einem hohen Standardisierungsgrad, wobei höchste Priorität auf Kundenzufriedenheit und Kundennutzen gelegt wird.

Ihre Aufgaben
  • Sie analysieren und bewerten den HR AMS (Application Management Services) Bedarf an verschiedene Ticketsysteme.
  • Weiterhin koordinieren Sie die Erstellung entsprechender Anforderungskonzepte sowie die Umsetzung mit den beteiligten Service-Einheiten.
  • Sie unterstützen die Fachbereiche bei Problemen in der Bearbeitung von Tickets.
  • Bei Upgrades und Weiterentwicklungen übernehmen Sie das Testen sowie die Kommunikation mit den beteiligten IT-Bereichen.
  • Die Dokumentation der genutzten Services in den Ticketsystemen sowie das Monitoring kritischer Tickets obliegt Ihnen.
  • Sie unterstützen im Rahmen der HCM Support Packages bei der Koordination der Durchführung sowie der Dokumentation in den relevanten Ticketsystemen.
  • Sie übernehmen die Erstellung sowie den Aufbau verschiedener Berichte im Rahmen des KPI-Reportings.
Ihr Profil
  • Sie haben ein fachbezogenes Studium, z.B. im Bereich der Wirtschaftsinformatik, erfolgreich abgelegt oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation.
  • Ergänzend bringen Erfahrung in der Nutzung und Betreuung von Ticketsystemen mit (idealerweise HP Service Manager, SAP Solution Manager, OTRS, Service Now).
  • Mehrjährige Erfahrung in der Koordination und Steuerung verschiedener IT-Prozesse und deren Anforderungen, idealerweise in SAP-HCM Umgebungen.
  • Sie haben bereits Erfahrung in Projektarbeiten und Projektmanagement in großen Organisationen.
  • Ebenso verfügen Sie über Erfahrung in der effizienten und lösungsorientierten Koordination vieler technischer und fachlicher Prozessbeteiligter.
  • Sie haben außerordentlich gute kommunikative schriftliche und mündliche Fähigkeiten in der deutschen und englischen Sprache.
  • Ihr hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein sowie Ihre ausgeprägte Leistungsbereitschaft werden durch Ihr hohes Maß an Kundenorientierung ergänzt und bilden den Schlüssel, die Dienstleistung zu leben.
  • Ihre strukturierte, selbstständige und problemlösungsorientierte Arbeitsweise befähigen Sie dazu schnelle Lösungsansätze zu generieren.
  • Im Umgang mit allen MS Office-Produkten sind Sie sicher.
  • Sie haben Spaß an gelegentlichen internationalen Dienstreisen.

Ansprechpartner

thyssenkrupp Business Services GmbH 

Recruiting Service

Operations Service Center

Tel.: +49 234 91-557700

http://karriere.thyssenkrupp.com