engineering.tomorrow.together.

thyssenkrupp, das sind mehr als 158.000 Mitarbeitende in 79 Ländern und € 41,5 Mrd. Umsatz im Jahr. Das ist Automotive, Logistik, Anlagenbau, Stahlproduktion, Aufzugsbau und noch mehr. Auf der ganzen Welt, in großen und in kleinen Unternehmen, aber immer gemeinsam. Das sind über 200 Jahre Industriegeschichte und modernste Technologie. Wir haben eine Aufgabe, die zu Ihnen passt, die Ihre Neugier weckt und Sie herausfordert.

Service Delivery Manager Networks / Kaufmännisches Backend (m/w/divers)
thyssenkrupp Business Services GmbH,
Standort Essen

Die thyssenkrupp Business Services GmbH ist ein Dienstleistungsunternehmen des thyssenkrupp Konzerns und Teil der GSS-Organisation mit Hauptsitz am Standort Essen.
Die Gesellschaft bietet Dienstleistungen aus einer Hand für den thyssenkrupp Konzern in den Bereichen Finance, Human Resources, IT und Real Estate an. Dabei stehen im Vordergrund Aufgaben mit einem hohen Standardisierungsgrad, wobei höchste Priorität auf Kundenzufriedenheit und Kundennutzen gelegt wird.

Ihre Aufgaben

  • Sie sind verantwortlich für das Servicemanagement des Bereichs Networks.
  • Sie stimmen sich mit den Servicemanagern anderer Bereiche (Global Networks, Data Center, Workplace und Security Services) ab.
  • Sie sind verantwortlich für das operative Lieferantenmanagement und stellen die SLA Verantwortung sicher. Zudem reporten Sie an Kunden.
  • Sie verfolgen größere Incidents und unterstützen bzw. führen selbst die geeignete Kommunikation durch.
  • Sie führen die Liefer-/Leistungsstrategie gemäß des internen Regelwerkes von der Bestellung bis zur Bereitstellung des Services durch.
  • Die operationellen Prozesse gemäß Servicemodells Networks stellen Sie sicher.
  • Sie verantworten die Change Management Aktivitäten in Abstimmung mit anderen Bereichen.
  • Sie haben das Management der Wartungsverträge inne.
  • Zudem übernehmen Sie diverse kaufmännische Tätigkeiten wie z. B. die Vertragsdokumentation in SAP, die Abrechnung von Services mit variablen Mengen im Asset-Tool, die Rechnungsprüfungen und Wareneingänge sowie die Bearbeitung der Zu- und Abgänge in Kooperation mit dem Controlling.
  • Sie übernehmen die Komponentenlogistik (Anlieferung, Lieferscheine, Dokumentation, Labelling, Verschicken, Reserveteilmanagement).

Ihr Profil

  • Sie haben ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Ingenieurwesen oder Betriebswirtschaftslehre mit technischer Affinität und bereits mehrere Jahre Berufserfahrung. Alternativ verfügen Sie über eine abgeschlossene Berufsausbildung und langjähriger Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.
  • Sie haben Kenntnisse in ITIL und in Netzwerken (CISCO Komponenten).
  • Idealerweise sind Sie sicher in der Anwendung von SAP.
  • Ihre kaufmännischen Kenntnisse ergänzen Ihre technische Ausrichtung.
  • Ihre Deutsch- und Englischkenntnisse sind verhandlungssicher.
Über thyssenkrupp
thyssenkrupp, das sind mehr als 156.000 Mitarbeiter in fast 80 Ländern und 39 Mrd. € Umsatz im Jahr. Das ist Automotive, Logistik, Anlagenbau, Stahlproduktion, Aufzugsbau und noch mehr. Auf der ganzen Welt, in großen und in kleinen Unternehmen, aber immer gemeinsam. Das sind über 200 Jahre Industriegeschichte und modernste Technologie.

Die thyssenkrupp Business Services GmbH ist ein Dienstleistungsunternehmen des thyssenkrupp Konzerns und Teil der GSS-Organisation mit Hauptsitz am Standort Essen.
Die Gesellschaft bietet Dienstleistungen aus einer Hand für den thyssenkrupp Konzern in den Bereichen Finance, Human Resources, IT und Real Estate an. Dabei stehen im Vordergrund Aufgaben mit einem hohen Standardisierungsgrad, wobei höchste Priorität auf Kundenzufriedenheit und Kundennutzen gelegt wird.

Ihre Aufgaben
  • Sie sind verantwortlich für das Servicemanagement des Bereichs Networks.
  • Sie stimmen sich mit den Servicemanagern anderer Bereiche (Global Networks, Data Center, Workplace und Security Services) ab.
  • Sie sind verantwortlich für das operative Lieferantenmanagement und stellen die SLA Verantwortung sicher. Zudem reporten Sie an Kunden.
  • Sie verfolgen größere Incidents und unterstützen bzw. führen selbst die geeignete Kommunikation durch.
  • Sie führen die Liefer-/Leistungsstrategie gemäß des internen Regelwerkes von der Bestellung bis zur Bereitstellung des Services durch.
  • Die operationellen Prozesse gemäß Servicemodells Networks stellen Sie sicher.
  • Sie verantworten die Change Management Aktivitäten in Abstimmung mit anderen Bereichen.
  • Sie haben das Management der Wartungsverträge inne.
  • Zudem übernehmen Sie diverse kaufmännische Tätigkeiten wie z. B. die Vertragsdokumentation in SAP, die Abrechnung von Services mit variablen Mengen im Asset-Tool, die Rechnungsprüfungen und Wareneingänge sowie die Bearbeitung der Zu- und Abgänge in Kooperation mit dem Controlling.
  • Sie übernehmen die Komponentenlogistik (Anlieferung, Lieferscheine, Dokumentation, Labelling, Verschicken, Reserveteilmanagement).
Ihr Profil
  • Sie haben ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Ingenieurwesen oder Betriebswirtschaftslehre mit technischer Affinität und bereits mehrere Jahre Berufserfahrung. Alternativ verfügen Sie über eine abgeschlossene Berufsausbildung und langjähriger Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.
  • Sie haben Kenntnisse in ITIL und in Netzwerken (CISCO Komponenten).
  • Idealerweise sind Sie sicher in der Anwendung von SAP.
  • Ihre kaufmännischen Kenntnisse ergänzen Ihre technische Ausrichtung.
  • Ihre Deutsch- und Englischkenntnisse sind verhandlungssicher.

Ansprechpartner

thyssenkrupp Business Services GmbH

Recruiting Service
Operations Service Center

Tel.: +49 234 91-557700

http://karriere.thyssenkrupp.com