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售后服务部副经理(运营)
Thyssen Elevators Co Ltd,
Location Wuhan

岗位职责

1.确保分公司的售后服务运营业务遵守公司相关政策和流程。
2.指导下属运营团队管理下属维保现场人员,提高工作效率,确保工作质量,提高客户满意度。
3.根据审批矩阵审核相关申请。
4.根据业务情况,调整维保的服务网点和人员配置,处理维保点发生的重大事件
5.通过操作系统监控维保电梯的故障率及维修进程,对客户的投诉作出及时的反馈
6.管理和监控工地免费物料的使用情况。
7.遵循公司制定的各级政策和流程。
8.在公司的方针下使用公司的工具和资源。
9.根据安全管理系统的要求,遵守公司所有的安全政策,流程和工作指导书并按照安全手册的要求履行他/她的相关责任,以保护他/她和同事的安全。
10.上级安排的其他任务。

任职要求

1.大专及以上学历,电子、机械或其他相关专业.
2.五年以上电梯行业工作经验,充分熟知电梯构造及技术,有维保服务、客户管理工作经验优先 。
3.三年以上维保部门或相关业务管理经验。
4.良好的英语听、说、读、写能力。
5.熟练操作办公软件。
6.较强的人际沟通能力,较强的分析问题及解决问题能力。
About thyssenkrupp
thyssenkrupp,在近80个国家中拥有超过156000名员工,年销售额达到390亿欧元。它拥有汽车、物流、机械制造、钢铁产品、电梯制造以及更多业务领域。它遍布全世界,有大型公司,也有小型机构,但均具有强大的凝聚力。它等同200年以上的产业历史以及最现代化的科技。我们有您可胜任的工作任务。它会激发您的好奇心并对您发出挑战.
岗位职责
1.确保分公司的售后服务运营业务遵守公司相关政策和流程。
2.指导下属运营团队管理下属维保现场人员,提高工作效率,确保工作质量,提高客户满意度。
3.根据审批矩阵审核相关申请。
4.根据业务情况,调整维保的服务网点和人员配置,处理维保点发生的重大事件
5.通过操作系统监控维保电梯的故障率及维修进程,对客户的投诉作出及时的反馈
6.管理和监控工地免费物料的使用情况。
7.遵循公司制定的各级政策和流程。
8.在公司的方针下使用公司的工具和资源。
9.根据安全管理系统的要求,遵守公司所有的安全政策,流程和工作指导书并按照安全手册的要求履行他/她的相关责任,以保护他/她和同事的安全。
10.上级安排的其他任务。
任职要求
1.大专及以上学历,电子、机械或其他相关专业.
2.五年以上电梯行业工作经验,充分熟知电梯构造及技术,有维保服务、客户管理工作经验优先 。
3.三年以上维保部门或相关业务管理经验。
4.良好的英语听、说、读、写能力。
5.熟练操作办公软件。
6.较强的人际沟通能力,较强的分析问题及解决问题能力。