engineering.tomorrow.together.

thyssenkrupp, das sind mehr als 158.000 Mitarbeitende in 79 Ländern und € 41,5 Mrd. Umsatz im Jahr. Das ist Automotive, Logistik, Anlagenbau, Stahlproduktion, Aufzugsbau und noch mehr. Auf der ganzen Welt, in großen und in kleinen Unternehmen, aber immer gemeinsam. Das sind über 200 Jahre Industriegeschichte und modernste Technologie. Wir haben eine Aufgabe, die zu Ihnen passt, die Ihre Neugier weckt und Sie herausfordert.

Mitarbeiter Hotline für Personalthemen (m/w/divers)
thyssenkrupp Group Services Ruhr GmbH,
Standort Bochum

Die im Aufbau befindliche thyssenkrupp Global Shared Services Organisation ist für die Bearbeitung ausgewählter Prozesse aus Accounting, HR, IT und Real Estate innerhalb des thyssenkrupp Konzerns verantwortlich.

Bereits heute werden aus unseren neuen Shared Service Centern in Deutschland, Polen, Indien und Brasilien die ersten Prozesse erbracht.

Schon bald beantworten Sie kompetent ein breites Spektrum personalrelevanter Anfragen - von Karrieremöglichkeiten bis hin zu Abrechnungsfragen.

Ihre Aufgaben

  • Sie sind der Erstkontakt für Interessierte, Bewerber sowie Mitarbeitende des thyssenkrupp Konzerns zu allen personalrelevanten Fragen - telefonisch und per E-Mail.
  • Sie kommunizieren mit unterschiedlichen Zielgruppen wie Auszubildenden, Studierenden, Fachkräften und Akademikern (m/w/divers).
  • Dabei behandeln Sie auch Beschwerden und sorgen damit für eine gute Mitarbeiterzufriedenheit.
  • Sie übernehmen die Gesprächsdokumentation im System und leiten die Anliegen per Ticketsystem an den 2nd Level zur weiteren Bearbeitung weiter.
  • Zudem übernehmen Sie die Stammdatenpflege.

Ihr Profil

  • Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
  • Idealerweise haben Sie erste Erfahrung in der Telefonie innerhalb eines Service Centers.
  • Eine ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit sind für Sie selbstverständlich.
  • Sie können aktiv zuhören und stellen sich auf unterschiedliche Personen und deren Anliegen gut ein.
  • Auch in herausfordernden Situationen verfügen Sie über ein hohes Maß an Belastungsfähigkeit, wobei Sie stets ruhig und gelassen bleiben.
  • Ihre Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher in Wort und Schrift.
  • Im Umgang mit MS Office sind Sie versiert.
Über thyssenkrupp
thyssenkrupp, das sind mehr als 156.000 Mitarbeiter in fast 80 Ländern und 39 Mrd. € Umsatz im Jahr. Das ist Automotive, Logistik, Anlagenbau, Stahlproduktion, Aufzugsbau und noch mehr. Auf der ganzen Welt, in großen und in kleinen Unternehmen, aber immer gemeinsam. Das sind über 200 Jahre Industriegeschichte und modernste Technologie.

Die im Aufbau befindliche thyssenkrupp Global Shared Services Organisation ist für die Bearbeitung ausgewählter Prozesse aus Accounting, HR, IT und Real Estate innerhalb des thyssenkrupp Konzerns verantwortlich.

Bereits heute werden aus unseren neuen Shared Service Centern in Deutschland, Polen, Indien und Brasilien die ersten Prozesse erbracht.

Schon bald beantworten Sie kompetent ein breites Spektrum personalrelevanter Anfragen - von Karrieremöglichkeiten bis hin zu Abrechnungsfragen.

Ihre Aufgaben
  • Sie sind der Erstkontakt für Interessierte, Bewerber sowie Mitarbeitende des thyssenkrupp Konzerns zu allen personalrelevanten Fragen - telefonisch und per E-Mail.
  • Sie kommunizieren mit unterschiedlichen Zielgruppen wie Auszubildenden, Studierenden, Fachkräften und Akademikern (m/w/divers).
  • Dabei behandeln Sie auch Beschwerden und sorgen damit für eine gute Mitarbeiterzufriedenheit.
  • Sie übernehmen die Gesprächsdokumentation im System und leiten die Anliegen per Ticketsystem an den 2nd Level zur weiteren Bearbeitung weiter.
  • Zudem übernehmen Sie die Stammdatenpflege.
Ihr Profil
  • Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
  • Idealerweise haben Sie erste Erfahrung in der Telefonie innerhalb eines Service Centers.
  • Eine ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit sind für Sie selbstverständlich.
  • Sie können aktiv zuhören und stellen sich auf unterschiedliche Personen und deren Anliegen gut ein.
  • Auch in herausfordernden Situationen verfügen Sie über ein hohes Maß an Belastungsfähigkeit, wobei Sie stets ruhig und gelassen bleiben.
  • Ihre Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher in Wort und Schrift.
  • Im Umgang mit MS Office sind Sie versiert.

Ansprechpartner

thyssenkrupp Group Services Ruhr GmbH

Recruiting Service
Operations Service Center

Tel.: +49 234 91-557700

http://karriere.thyssenkrupp.com